люди не умеют излагать свои требования четко. слава богу что этого и не потребуется… оно вас и так поймет. и заказчиков ваших тоже с полуслова. и их нечленораздельное мычание “ну сделай там чтоб нормально было” будет более чем достаточно чтоб заказчик был доволен без ваших экспертных аналитических знаний о том как “перевести хотелки в бизнес требования”